Retourneren

U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om uw artikel(en) te retourneren.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.

Als de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn door onze schuld, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongebruikt en in originele staat
Geretourneerd in de originele verpakking
Verzonden met een trackingnummer
Geregistreerd bij onze klantenservice vóór retourzending
Verzendkosten retourzending

Defecte of beschadigde artikelen: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

Retourzendingen op initiatief van de klant (bedenktijd, verkeerd artikel besteld, past niet): U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

Een defect artikel ontvangen?

Neem binnen 7 dagen na levering contact op met onze klantenservice en vermeld:

Uw bestelnummer
De naam van het beschadigde artikel
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto('s) van de schade
Als het pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt: een foto van de buitenverpakking
Het verkeerde artikel ontvangen?

Heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Stuur ons dan een e-mail met:

Uw bestelnummer
Het artikel dat u had moeten ontvangen
Het artikel dat u daadwerkelijk heeft ontvangen
Een duidelijke foto van het verkeerde artikel
Ruilen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander artikel, maat of kleur nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina. Ook afgeprijsde items kunnen we niet retour accepteren.